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こんにちは、ジライヤです。私のブログに来ていただき、ありがとうございます。
NURO光を検討していると、「速いって聞くけど、実際どうなんだろう」と期待する一方で、
- 申し込んだあとって、全部やってくれるの？
- 設定とか難しくない？
- 思ったより大変だったらどうしよう…
こんな不安を感じていませんか？この不安を解消せずに申し込むと、「思っていたのと違う」と後悔する可能性があります。
特に多いのが、
「契約すればあとは全部やってもらえる」と思っていたのに、実際には自分でやることが多くて戸惑うケースです。
工事の手続き、日程調整、設定作業…。
ひとつひとつは難しくなくても、
「想像していたより手間がかかる」と感じる人は少なくありません。
この記事では、これらについて分かりやすく解説します。
- NURO光で後悔しやすい人の特徴
- 思ったより手間がかかる理由
先に結論をお伝えすると、
NURO光は「すべてお任せで使える回線」ではありません。
ただし、その手間を受け入れられる人にとっては、他にはない快適な通信環境を手に入れることができます。
NURO光で後悔する人の特徴
「申し込めばあとは全部やってくれる」
そう思っていると、途中で「思ってたのと違う」と感じやすくなります。
すべて任せたい人
「契約したらあとは業者が全部やってくれる」と考えている人は注意が必要です。NURO光では、賃貸住宅やマンションの場合、工事の1週間前までに契約者自身で建物所有者（オーナー）や管理会社へ工事の承諾を得る必要があります 。また、工事の内容（壁への穴あけやビス留めなど）についても、契約者自身で説明して許可を取らなければなりません 。
設定や確認作業が苦手な人
NURO光は、進捗確認や工事日の変更、ONU（回線終端装置）の配送状況確認などを「NURO 光 アプリ」やマイページで行うことが推奨されています 。また、開通後のWi-Fi設定やONUの設置も原則として自分で行うため、デジタル機器の操作に抵抗がある人は負担を感じる可能性があります。
途中のやり取りを面倒に感じる人
申し込み時に工事日を決めなかった場合、後日SMSや電話で調整が必要になります。また、工事の準備状況によっては、「自宅位置の正確な確認」をSMS経由で求められることもあります。こうした細かな連絡への対応を「面倒」と感じる人には不向きかもしれません。
なお、NURO光の工事期間や「なぜ遅れるのか」を詳しく知りたい方は、こちらの記事でまとめています。
NURO光は“思ったより自分でやることが多い”
工事が2回に分かれる
1回で終わると思っていた工事が2回に分かれることで、「また日程調整か…」と感じる人も少なくありません。
特に仕事や予定がある方にとっては、この“もう一回”が意外と負担になります。
「2ギガ/10ギガ」プラン（タイプS含む）の場合、「宅内」と「屋外」の計2回の工事が必要です。それぞれに立ち会いが必要なため、スケジュールの確保が2回発生します 。
※「NURO 光 One」などは原則1回で完了します。
2回目は自分で日程調整
宅内工事（1回目）が完了した後、屋外工事（2回目）の予約が可能になるまで、通常30日程度、あるいはそれ以上の日数をかかることがあります。準備が整い次第連絡が来るのを待ち、改めて自分で日程を予約しなければなりません。
その都度、確認や調整が必要
連絡待ち
大規模な準備工事や行政への申請が必要なエリアでは、工事予約が可能になるまで弊社からの案内を待つ期間が発生します。
日程確認・状況チェック
「いつ開通するのか」を知るには、オンライン工事予約画面のステータスを自らチェックする必要があります。
開通後の設定は基本自分
開通後、「さあ使える」と思ったタイミングで、設定や接続作業が必要になると、
「ここも自分でやるのか…」と戸惑う方も多いです。
ルーター設定・接続確認
開通工事の完了後、ONUの設置や光コンセントへの接続、インターネットの接続設定は、説明書を読みながら契約者自身で行う必要があります。機器を接続しないまま放置していても、工事完了日から利用料金が発生するため注意が必要です。
NURO光は、「申し込めば勝手に使える回線」ではありません。
自分で動く場面が多い分、人によっては“思っていたより大変”と感じる可能性があります。
サポートが弱いと感じる“本当の理由”
実際にはサポートがないわけではありません。
ただ、「全部やってくれる」と思っていると、このスタイルにギャップを感じてしまいます。
完全代行ではない
NURO光のサポートは、契約者の代わりにすべてを代行する形式ではありません。例えば、管理会社への工事説明などは、NURO光による「承諾代行」という選択肢もあるものの、基本的には契約者自身での対応が必要になります。
自分主体で進める必要がある
問い合わせ窓口は電話以外にも24時間受付の「メッセージサポート」が用意されていますが、最初はAIチャットが対応し、解決しない場合にオペレーターに切り替えるというステップを踏む必要があります。
その結果「放置されている」と感じる
自分で進捗を確認したり、不明点をアプリで調べたりするスタイルに慣れていないと、2回目の工事予約などの案内が来るまでの待機期間に「何もしてくれない」「放置されている」という不満につながりやすいです。
よくある後悔パターン
- 「全部やってくれると思っていた」
- 工事業者がONUの設置や設定まですべて完結させてくれると誤解し、開通後に途方に暮れるパターン
- 「思ったより手間がかかった」
- オーナーへの許可取りや、2回の工事立ち会い、アプリでの何度も及ぶ日程調整に疲弊するパターン
- 「もっと簡単な回線にすればよかった」
- 設定サポート（1回無料）の存在を知らず、自力での設定に苦戦して後悔するパターン
「聞いてない」と感じるか、「事前に知っていた」と感じるかで、満足度は大きく変わります。
逆にNURO光が向いている人
多少の手間を許容できる人
「開通さえすれば最高品質が手に入る」と割り切り、事前の手続きや2回の工事を計画的に進められる人は後悔しにくい。
通信速度を最優先する人
NURO光はOpensignal社の分析で「ダウンロード・スピード」「信頼性エクスペリエンス」など4部門でNo.1を受賞しており、圧倒的な性能を誇ります。この性能を重視するなら、手間に見合う価値があります。
自分で設定できる or 調べられる人
ONUの接続やWi-Fi設定を説明書通りにスムーズに行える人、あるいは不明点をメッセージサポート等で自ら解決できる人には、非常に快適な環境となります。
後悔しないための判断基準
NURO光は「楽に使える回線」ではありません。
ですが、多少の手間を受け入れられる人にとっては、他の回線では得られない通信環境を手に入れることができます。
だからこそ重要なのは、
「手軽さ」と「性能」どちらを優先するかです。
この基準で選べば、NURO光で後悔することはありません。
ここまで読んで、
「自分に合うかもしれない」
「もう少し詳しく確認したい」
と感じた方は、次の記事で“最終判断”をしてみてください。